Descripción del puesto

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un entorno basado en la escucha, el respeto y la colaboración.

El objetivo del cargo es diseñar y potenciar continuamente la explotación de los canales digitales (SMS, bots / AI Agents, WhatsApp, Web, App, entre otros) para obtener los mejores resultados de la estrategia y objetivos comerciales.

Principales Funciones:

-Monitorear la evolución de los comportamientos de clientes y sus operaciones en la normalización, detectando focos, desviaciones, mejoras y generando insights que permitan ajustar las estrategias de segmentación y canales.

-Generar información de desempeño de los Canales digitales para analizar con el Centro de Contacto.

-Generar y gestionar las comunicaciones masivas a Clientes (Unidireccional).

-Participar y liderar en iniciativas estratégicas y de mejora continua, orientadas a fortalecer las plataformas digitales según los objetivos estratégicos y prioridades que se establezcan

-Retroalimentar de manera constante al área de analítica, aplicando inteligencia de negocios y analítica avanzada para la toma de decisiones basadas en datos.

-Asegurar la calidad, integridad y disponibilidad de los datos utilizados en los análisis que garanticen la eficiencia y eficacia en los resultados y la toma de decisiones.

-Liderar el equipo de proyectos de Clientes.

¡Esperamos tu postulación!

Requisitos

• Título de Ingeniero/a Comercial, Civil Industrial, Informático o carreras afines.
• Al menos 3 años de experiencia en liderazgo de equipos y Marketing digital.
• Conocimiento del negocio bancario en riesgo, cobranza, crédito y proyectos digitales.
• Deseable formación;Análisis de datos, inteligencia de negocios, gestión comercial, marketing digital.